La première fois qu'un étudiant entre en contact avec Pianoma, il reçoit un cours d'essai gratuit.
En raison du volume de demandes que nous recevons, tous les cours pour les étudiants inscrits au centre doivent être payés d'avance avant la date du cours. Aucun paiement ultérieur ne sera accepté dans aucun cas.
Les formes de paiement suivantes sont acceptées : Virement bancaire, paiement par carte de crédit/débit et Bizum.
Notre objectif étant d'offrir un service adapté à l'étudiant, nous essayons de faire en sorte que l'emploi du temps du professeur soit respecté, afin qu'il puisse préparer ses cours et organiser son travail. Pour cette raison, nous exigeons que toute annulation soit signalée au moins 24 heures à l'avance.
Les annulations sans préavis ou les absences non signalées moins de 24 heures à l'avance ne sont pas remboursables. Des exceptions peuvent être faites dans des situations de force majeure : maladies graves ou urgences dûment justifiées.
Les annulations dans les 48 heures seront remboursées à 50% et l'élève se verra offrir la possibilité de reprogrammer le cours dans un délai maximum d'une semaine.
Toute annulation plus de 48 heures à l'avance sera intégralement remboursée ou reportée à la convenance des deux parties.
Notre équipe d'enseignants est composée de collaborateurs qui participent au bon fonctionnement et au développement des activités pédagogiques que Pianoma propose à travers sa plateforme et son site internet. En aucun cas nous ne sommes responsables d'éventuels malentendus causés par un désaccord concernant la méthodologie d'enseignement, la bibliographie ou les pratiques du professeur.
Si cette situation se présente, n'hésitez pas à nous contacter et nous tenterons de vous proposer la meilleure solution possible. Si vous n'êtes pas convaincu par votre professeur ou par vos progrès, nous vous mettrons en contact avec un membre de notre équipe qui saura vous mettre en valeur.
Pianoma propose des cours en ligne via une plateforme et des services d'applications externes. Compte tenu de ce facteur, nous ne pouvons pas garantir que le service puisse être offert avec une qualité totale, mais nous essayons de nous améliorer chaque jour afin de chercher des alternatives et des solutions.
Tout problème découlant d'une défaillance d'un service externe vous sera dûment dédommagé.
Pour tout doute ou éclaircissement, n'hésitez pas à nous contacter : info@pianomamusicschool.com.